福州宏泰分析技术有限公司-技术支持-满意程序调查

首页>>技术支持>>服务满意度调查

TECHNICAL SUPPORT

客户满意度调查表

保管编号：

受访日期：

尊敬的用户，
您好！

为用户提供卓越品质的产品和优质高效的服务，一直都是宏泰分析技术有限赶上全体员工努力奋斗的目标。为了能够更好地为广大用户服务，不断提高服务水平，宏泰公司持续进行用户满意度调查，以此作为改善提高的依据。

为表示对您支持的感谢，宏泰公司将在收到您的反馈信息后三周内，给您寄去我们精心准备的礼品。谢谢您的支持！

一、整体满意度

1、您对宏泰公司整体的满意度有多少？

很满意满意一般不满意非常不满意

2、和您所购买其他产品的公司相比，您对宏泰公司的满意度有多少？

很满意满意一般不满意非常不满意

3、和其他公司同类产品相比，您对宏泰公司的满意度有多少？

很满意满意一般不满意非常不满意

4、您建议宏泰可以通过那些方式来提高您对宏泰公司的整体满意度？

二、具体问题（请在符合您的重要性、满意程度的分值上打“√”，并在“意见栏”中写下您的宝贵意见。）

对您的重要性

您对宏泰的满意度

非
常
重
要

重
要

一
般

不
很
重
要

根
本
不
重
要

很
满
意

满
意

一
般

不
满
意

非
常
不
满
意

不
适
用

1、您对销售人员的满意度

1.1 相关行业知识

1.2 产品知识、操作技能

1.3 讲解态度

1.4 沟通能力

意见栏：

2、对技术人员的满意度（若未接触过技术人员，本项可不填）

2.1 产品专业知识

2.2 行业专业知识

2.3 讲解能力

2.4 沟通能力

2.5 责任心

意见栏：

3、对产品的满意度

3.1 质量

3.2 便携式

3.3 易学易用式

3.4 价格

意见栏：

4、对交货运输的满意度

4.1 交货期准时

4.2 运输包装

4.3 交货方式

意见栏：

5、对培训的满意度（若未接受过技术或产品培训，本项可不填）

5.1 培训方式

5.2 培训教材易懂性

5.3 培训时样品数量

5.4 培训流程设计

意见栏：

6、对维修的满意度（若产品尚未接受过维修，本项可不填）

6.1 速度

6.2 维修质量

意见栏：

7、对抱怨处理的满意度（若未向宏泰公司投诉过，本项可不填）

7.1 处理速度

7.2 处理质量

意见栏：

8、其他方面（一下哪项若您未接触过，该项可不填写）

8.1 总机接电话速度

8.2 发票内容准确性

8.3 收到发票的速度

意见栏：

9、您对宏泰还有其他方面的建议：

	受访客户单位：
	受访人姓名：
	电话：
	传真：
	E-mail：
	地址：
	邮编：